Aux termes d’un audit, l’AFNOR a délivré à MMA la certification Service France Garanti. Cette certification récompense notre engagement à proposer à nos assurés des prestations de service et un service client 100 % origine France. Participer au rayonnement des territoires et au maintien de l’emploi en France fait partie de notre culture d’entreprise et s’inscrit au cœur même de notre démarche !
« La certification Service France Garanti atteste de notre engagement dans les territoires ».
Le Service France Garanti est une certification qui valorise les entreprises de service qui emploient en France et qui répondent au besoin de transparence exprimés par les consommateurs. Créée en octobre 2020, cette certification se veut dans la continuité du label Origine France Garantie.
Ainsi, pour être éligible à la certification SFG, 90% des personnes concourant à la réalisation des caractéristiques essentielles de la prestation de service et 90% des personnes en contact direct avec le client doivent être soumis à un contrat de travail de droit français. Des critères que MMA respecte à 100% puisque l’intégralité de nos prestations de service et de notre service client est opérée sur le territoire français.
De l’assurance vie à la protection juridique en passant par les services client, ce sont plus de 20 services en lien avec la relation client, et près de 8 000 collaborateurs concourant à la réalisation des prestations de service qui ont été recensés et audités par l’organisme certificateur AFNOR, au regard du cahier des charges de la certification SFG. Un audit minutieux à l’issue duquel MMA a brillamment obtenu sa certification Service France Garanti pour une durée de 4 ans.
MMA engagée dans la dynamisation des territoires
Selon le baromètre Ipsos / Leclerc paru en 2019 sur la consommation locale, 82% des Français privilégient l’achat de produits ou services d’origine française et 78% d’entre eux se disent préoccupés par la provenance géographique des produits qu’ils consomment. Des préoccupations qui montrent bien l’importance du développement des économies locales et des territoires.
Pour MMA, cette nouvelle certification SFG vient nourrir les preuves de son engagement en matière de développement des territoires, de transparence, de proximité. Participer au rayonnement des territoires et au maintien de l’emploi en France fait partie de la culture d’entreprise et est au cœur même de la démarche MMA depuis sa création.
« Il est selon nous essentiel de montrer que nous sommes concrètement engagés et acteurs des champs d’action RSE que nous portons. La certification Service France Garanti atteste ainsi de notre engagement dans les territoires et de notre volonté d’offrir à nos clients un service simple, efficace et personnalisé. », déclare François Féquant, Directeur Marketing & Communication chez MMA Assurances.
Pour découvrir notre démarche RSE, rendez-vous sur le site MMA : https://www.mma.fr/a-propos/demarche-rse.html
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