Réglementaire mon cher Jonas

Réglementaire mon cher Jonas

Réglementaire mon cher Jonas

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Suivez les aventures de Jonas Surance, courtier confronté aux sujets réglementaires ! Au total, ce seront une dizaine de thématiques qui seront traitées sous forme de BD (LCB-FT, lutte anti-corruption, RGPD, etc.). Nous espérons que cette approche ludique et pédagogique vous sera utile. Avec Jonas, les sujets réglementaires vont devenir élémentaires ! 

Retrouvez la documentation complète liée à chaque épisode sur votre extranet.

Règlementaire mon cher Jonas #11

Réclamator

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlement mon cher Jonas, un matin comme les autres, le courtier Jonas consulte ses mails et s'aperçoit qu'il a reçu une réclamation d'un client mais décide de la traiter plus tard car pour lui, il n'y a pas d'urgence. Dès lors, Reclamator, un cyborg du futur envoyé par MMA intervient en expliquant qu'il y a des nouveaux principes de traitement des réclamations clients car les enjeux business sont énormes (satisfaction et fidélité des clients, réputation, conformité réglementaire...). Reclamator explique à Jonas qu'il est impératif de répondre à tous les clients qui déposent une réclamation, sous deux mois, par écrit (mail, courrier, réseaux sociaux) et à l'oral, il faut les inviter à écrire si aucune solution ne peut être trouvée. Tout est précisé dans la convention de courtage. Le client qui n'est pas satisfait de la réponse apportée peut ensuite contacter le service réclamations clients MMA, voire le médiateur.

Règlementaire mon cher Jonas #10

Plus vite que son ombre

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlement mon cher Jonas, par un bel après-midi, Jonas rentre à pied au bureau lorsqu'il tombe sur son Inspecteur Courtage MMA. Jérôme, l'Inspecteur Courtage MMA lui dit qu'il vient le voir pour signer l'avenant de la Convention Unique de Courtage (CUC) de MMA. Il lui explique que c'est le symbole de leur engagement mutuel et qu'il est désormais possible de procéder par signature électronique pour plus de rapidité.

Règlementaire mon cher Jonas #9

RGPD Forever

Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, le cabinet de Jonas a été victime de cyber-intrusion. Le hacker a eu accès aux données des salariés du cabinet, il y a donc eu violation de données personnelles. Le cabinet a 72 heures pour prévenir la CNIL, il faudra ensuite renforcer la sécurité informatique : gestion des mots de passe et des authentifications, protection des données, systèmes anti-intrusion, firewalls...

Règlementaire mon cher Jonas #8

RGPD mon amour

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, Jonas le courtier reçoit une lettre de M.Dupondt, un prospect qui lui demande de bien vouloir supprimer toutes les données le concernant. En y passant beaucoup de temps, Jonas se rend compte qu'il ne trouve aucune donnée de M;Dupondt. Son collègue lui explique que le cabinet a installé un traitement informatique qui supprime automatiquement les données des prospects, passé un certain délai.

Règlementaire mon cher Jonas #7

Indiana Jonas et la réforme du Courtage

Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, il est expliqué que lors de la grande réforme du courtage, il faudra adhérer à une des sept associations professionnelles agréées par l'ACPR. Il faudra impérativement être à jour le prochain Renouvellement. Ces associations ont deux missions : la première est une mission de vérification, il s'agit notamment de s'assurer de l'honorabilité des courtiers, de leur compétence, de leur solidité financière, et de leur proposer un service de médiation au profit de leurs clients. La deuxième, c'est une mission d'accompagnement et d'information des courtiers, notamment sur les sujets règlementaires.

Règlementaire mon cher Jonas #6

Le code de la bonne conduite au quotidien

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, Jonas le courtier se fait inviter par un client qui l'emmène déjeuner dans un restaurant chic et cher. Au vu des prix des menus, Jonas refuse et préfère payer son repas car il a un code de bonne conduite à son cabinet qui lui interdit d'accepter les cadeaux ou invitations des clients au-delà d'un certain seuil.

Règlementaire mon cher Jonas #5

Les 3 piliers de la lutte anti-corruption

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, Jonas le courtier organise une petite fête à l'occasion de la journée internationale de la lutte contre la corruption de l'ONU. Jonas a tout organisé selon les trois piliers de l'Agence Française anti-corruption. Il a préparé une activité pour chaque pilier. Pilier 1 : L'engagement des dirigeants 365 jours/365 Pilier 2 : Les risques pour chacune des activités Pilier 3 : Les actions de formation, les procédures, les contrôles, etc.

Règlementaire mon cher Jonas #4

Les situations atypiques

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, un client du cabinet courtage de Jonas souhaite assurer son entreprise. Cependant, cette entreprise semble atypique car il y a deux employés pour un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros. Le responsable LCBFT (Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme) va alors mener son enquête. Le "Correspondant Déclarant TRACFIN" sera ensuite alerté. TRACFIN va ensuite mener sa propre analyse.

Règlementaire mon cher Jonas #3

Classification des risques

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, Jonas traite la classification des risques d'un nouveau client. Il explique qu'il y a cinq axes d'analyse des risques, clients, contrats, opérations, distribution et géographie. Tous les axes sont classés en risque faible ou normal sauf l'axe "géographie" qui est en risque élevé car les fonds proviennent d'un compte bancaire à l'étranger, il faut donc passer en vigilance renforcée et faire attention à chaque mouvement de ce contrat. La classification des risques est mise à jour chaque année et validée par le directeur général.

Règlementaire mon cher Jonas #2

EDI Conformité, l'outil d'information solvabilité II

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, Jonas le courtier en assurance explique l'objectif de l'EDI Conformité. L'EDI Conformité est un outil d'obligation de solvabilité qui permet d'informer les partenaires assureurs sur la conformité des courtiers. La conformité comprend la lutte contre la fraude, sur le RGPD, le traitement des réclamations, etc. Cet outil est une plateforme commune mise en place par les assureurs et Planète CSCA. L'objectif étant de simplifier la vie des courtiers au lieu de remplir des questionnaires Excel. Les informations sont conservées l'année suivante.

Règlementaire mon cher Jonas #1

La détection du gel des avoirs

MMA Entreprise
Dans cette partie de BD Règlementaire mon cher Jonas, Jonas courtier partenaire de MMA est à la recherche d'homonymes de personnes en gel des avoirs dans sa base clients. Cette procédure permet de lutter contre le terrorisme et le blanchiment d'argent.