Pour le groupe Bolloré, MMA a proposé une reprise en apérition de son programme d’assurances dommages aux biens à l’échelle internationale avec une chaîne de décision très courte.

« Suite à la volonté de notre précédent assureur de se désengager de nos activités portuaires, nous cherchions un partenaire qui puisse nous permettre de continuer à mutualiser nos programmes de polices d’assurances tant pour nos activités industrielles que pour nos activités logistiques », explique Sylvain Mulliez, Directeur des assurances du groupe Bolloré. Le contrat devait couvrir deux des trois domaines d’activité du Groupe, à savoir le transport et la logistique d’une part, l’industrie notamment liée aux solutions de stockage d’électricité d’autre part. L’activité communication de Vivendi n’était pas comprise dans le contrat.

Compte tenu de la diversité de ses métiers et de sa présence dans 129 pays à travers le monde, Bolloré recherchait un contrat multi-activités portant aussi bien sur le portuaire et la logistique que l’industrie avec de lourds investissements à couvrir dans des contextes locaux très différents. « Cela nécessitait de proposer des produits d’assurance très spécialisés mais aussi un programme intégré avec la mise en place de polices locales dans les différents pays où Bolloré est implanté », précise Xavier Maucourt, Directeur de clientèle chez DIOT SIACI.

Aux termes d’un appel d’offres face à deux autres compagnies d’assurance, MMA a été retenu en mai 2019 avec un programme multirisques industriels à base « tous-risques » assorti de garanties « pertes d’exploitation » pour certaines activités et un large volet international. « MMA a été tout de suite très réactif et impliqué en posant beaucoup de questions pertinentes montrant sa maîtrise du sujet », note Xavier Maucourt. « Leur programme souple et adaptable avec des propositions financières et techniques spécifiques a fait la différence », ajoute Sylvain Mulliez.

Pour ce dossier, MMA a mis en place une équipe complète avec un ingénieur préventionniste recruté pour l’occasion, un souscripteur dédié et une équipe internationale pour trouver des partenaires dans les différents pays avec l’appui, dans certains cas, de DIOT SIACI. « Pour toutes nos questions prévention, souscription ou sinistres, nous avons un interlocuteur unique et disposons ainsi d’une chaîne de décision très courte et de proximité », se félicite Sylvain Mulliez.

« Le programme tout comme la procédure entre DIOT SIACI, MMA et Bolloré ont très vite été mis en place nous permettant d’atteindre rapidement un rythme de croisière », souligne Sylvain Mulliez qui constate n’avoir eu aucun problème depuis le début du contrat sur les sinistres qu’il a fallu gérer. Le groupe Bolloré a été notamment très satisfait de la réactivité de MMA pour gérer des dossiers aussi particuliers que ceux liés à l’activité portuaire qui doit rester opérationnelle 24h/24 même en cas de sinistre.